يتفق معظم الخبراء على أن الذكاء الاصطناعي سيحدث تغييرات كبيرة في القوى العاملة، ولكن ظهرت العديد من التقارير حول من هو الأكثر عرضة للخطر. هل ستكون الوظائف متكررة فقط أم أن المديرين سيشاركون أيضًا، وفي أي المجالات على وجه التحديد؟

وبحسب ما نقلته صحيفة “ديلي ميل” البريطانية، حذر جون وارنر، مؤسس شركة إنوفينتشر، من أن الذكاء الاصطناعي سيدخل أولا في الوظائف المتكررة، لكنه سيتطور ليحل محل المديرين المتوسطين وحتى المهن المعرفية مثل القانون والمحاسبة.

سيقوم الذكاء الاصطناعي المتقدم بإجراء التحليلات التي ستحل محل الوظائف المهنية في الهندسة والقانون والمحاسبة والمهن المعرفية الأخرى.

وقال وارنر: “إن الوظائف البشرية التي تنطوي على مهام متكررة يمكن التنبؤ بها والتي يمكن تشغيلها آليا تكون معرضة لخطر كبير، بما في ذلك العمل في خط التجميع، وإدخال البيانات البسيطة وبعض جوانب المحاسبة”.

وأضاف: “الوظائف القائمة على قائمة التحقق أو صناديق الإدخال التي تظهر على الشاشة هي الأكثر عرضة للخطر، بما في ذلك المسوقون عبر الهاتف، ووكلاء السفر، وصرافو البنوك، وأمناء الصندوق، ومعالجو القروض”.

وحذر وارنر من أن المحللين الماليين وشركات التأمين معرضون للخطر أيضًا، كما هو الحال مع أي وظيفة تتضمن تحليل الأرقام، وذلك بسبب قدرة الذكاء الاصطناعي على تحليل البيانات والوصول إلى المعرفة المخزنة.

“العديد من وظائف العاملين في مجال المعرفة مهددة بالذكاء الاصطناعي. ولعل معظم وظائف الإدارة الوسطى تأخذ المدخلات في شكل واحد، وتعالجها، وتبلغ عنها في شكل آخر، والأتمتة تفعل ذلك بشكل أكثر كفاءة.”

الوظائف الإدارية والمحاسبية

ستنخفض الوظائف الإدارية والمحاسبية بشكل حاد بسبب أتمتة إدخال البيانات الأساسية وإعداد التقارير، كما يحذر مارتن موليادي، دكتوراه، أستاذ المحاسبة في كلية إدارة الأعمال بجامعة شيناندواه.

يقول موليادي: “يمكن تنظيم الأدوار الأكثر تأثراً أو تنطوي على مهام متكررة”. “على سبيل المثال، من المتوقع أن يتسبب الذكاء الاصطناعي في تراجع حاد في العديد من الوظائف الإدارية”.

وأضاف: “من المهم أن نتذكر أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد يقلل الحاجة إلى بعض الوظائف، إلا أنه يفتح أيضًا إمكانيات جديدة”.
ويوضح قائلاً: “أتوقع أن تنمو القوى العاملة بسرعة في مجالات علوم البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي”.

سوف تختفي مراكز الاتصال في غضون خمس سنوات

سوف تختفي مراكز الاتصال بشكل أساسي في غضون خمس سنوات، كما يتوقع بيرس ليني، مؤسس شركة Implement AI.

يقول ليني: “سيؤدي الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى زيادة الإنتاجية مع زيادة القوى العاملة البشرية وتصبح التكنولوجيا أكثر قدرة على أداء المهام بمرور الوقت. وهذا يعني أنه ستكون هناك حاجة إلى عدد أقل من العمال. على سبيل المثال، ستكون مراكز الاتصال مؤتمتة بالكامل. “خمس سنوات.”

وأضاف ليني: “ومع ذلك، فمن الخطأ افتراض أن العمال ذوي المهارات المنخفضة فقط هم الذين سيتأثرون، لأن انخفاض الحاجة إلى العمال ذوي المعرفة الباهظة الثمن يعني توفيرًا كبيرًا في التكاليف”.

خدمة العملاء في خطر

يحذر برنارد مار، مؤلف كتاب Genative AI in Practice، من أن أي مهمة تتضمن مهام متكررة ويمكن التنبؤ بها يمكن أتمتتها بواسطة الذكاء الاصطناعي.

وقال مار: “سيحل الذكاء الاصطناعي محل الوظائف التي تنطوي على مهام متكررة ويمكن التنبؤ بها عبر مجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك التصنيع وإدخال البيانات وأدوار خدمة العملاء الأساسية”.

يقول مار: “فيما يتعلق بالمبرمجين، فإن الخوف من أن يحل الذكاء الاصطناعي محلهم لا أساس له من الصحة إلى حد كبير”، مضيفًا: “في حين يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة بعض مهام البرمجة وحتى كتابة التعليمات البرمجية الأساسية، فإن دور المبرمج يتطور بدلاً من ذلك”. . .. “إنه يتناقص”.