شهد موسم الحج هذا العام استخدام العديد من التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي، حيث تزايدت موارد التقنية الحديثة، بهدف التيسير على حجاج الحرمين الشريفين بشكل غير مسبوق. وفيما يلي أبرز هذه التقنيات المستخدمة على النحو التالي:

– الروبوتات الذكية

وتم نشر العديد من الروبوتات الذكية في الحرم والمناطق المحيطة به لتوجيه الحجاج إلى المناطق المطلوبة والإجابة على استفساراتهم وتزويدهم بالتعليمات اللازمة بلغات مختلفة.
كما تم توفير الروبوتات لتقديم خدمات الفتوى مع الترجمة الفورية إلى 11 لغة عالمية للرد على الاستفسارات القانونية.

تحليل بيانات الحجاج

ويتم ذلك من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لتوجيه حركة الحجاج وتجنب التزاحم في مناطق معينة، وبالتالي تقليل المخاطر

مكانس التنظيف الذكية

وفي الوقت نفسه، قام جهاز الخدمات والشؤون الميدانية بتطوير ما يسمى “مكانس التطهير الذكية”، والتي تعمل يدويا وإلكترونيا، من خلال تطبيق ذكي خاص به مزود بتقنية رسم خرائط الذكاء الاصطناعي.

روبوتات توزيع مياه زمزم

كما تم توفير الروبوتات الذكية لتوزيع زجاجات ماء زمزم، وتم إطلاق خاصية تتيح للحجاج الحصول على زجاجات ماء زمزم مجانًا في منازلهم، دون تدخل بشري، حيث تم إطلاق الجهاز الذي أطلق عليه اسم (بشرى زمزم). في 10 مواقع خدمية ببيوت الحجاج بمكة المكرمة.

سيارات كهربائية لنقل الحجاج

ووفرت رئاسة شؤون الحرمين عربات كهربائية حديثة لخدمة زوار المسجد الحرام، بعد ثلاثة عقود من استخدام الشباري لنقل الحجاج والمعتمرين أثناء الطواف، ومن ثم تم استخدام الكراسي اليدوية لسنوات.

طبيب الروبوت

كما كانت هناك روبوتات من وزارة الصحة لتقديم النصائح الصحية والإجابة على كافة الأسئلة، بالإضافة إلى الروبوت الطبيب، حيث تم تجهيز العديد من الروبوتات لتقديم الخدمات الطبية لحجاج بيت الله الحرام، حيث يستطيع الروبوت إعطاء الإرشادات الطبية وعلاج الحالة، و وفي الحالات الصعبة يتم إرساله فوراً إلى الطبيب مع شرح الأعراض.

توفير خدمة الواي فاي للحجاج

أنهت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد السعودية استعداداتها لاستقبال حجاج بيت الله الحرام لهذا العام 1445هـ يوم عرفة في مسجد نمرة بعرفات، وذلك بتغطية المسجد بالسجاد الفاخر والتجهيزات الإلكترونية. معدات. الخدمات وشاشات التوجيه التفاعلية والواي فاي.

وتقدم الوزارة لحجاج المسجد الحرام في المسجد خدمة “الواي فاي” لتمكينهم من الاستفادة من منصاتها الرقمية، حيث تتيح لهم الخدمة تصفح خدمات الوزارة الإلكترونية لحجاج بيت الله الحرام وتحميلها على الأجهزة الذكية عبر ” “واي فاي” دون الحاجة للانترنت وبسرعة عالية. توفير شاشات مكتبة إسلامية إلكترونية تحتوي على كتب إلكترونية عن طبيعة الحج والعمرة وآداب الزيارة للتحميل. الأجهزة الذكية بمختلف اللغات العالمية، والتي يمكن للزائر تحميلها عبر تقنية QRcode.