كثير من عملاء البنك لا يعرفون حقوقهم تجاه البنك ويتذكرون أن ما يقوله موظفو البنك مقدس لا يمكن استرجاعه وهذا غير صحيح.. اعرف حقوقك في البنك واعرف أيضًا كيف تحصل على حقوقك من البنك بنك. يرجى مشاهدة الفيديو حتى النهاية.

أصدر البنك المركزي المصري، الأربعاء الماضي، توجيهات تنظيمية للبنوك للالتزام بجميع المتطلبات الخاصة بآلية معالجة تظلمات البنوك الواردة في التوجيهات، وذلك استكمالًا لما ورد في عملية حماية حقوق العملاء الصادرة بموجب قانون حماية حقوق العملاء. قانون التعميم 2019.
ومن هذه الحقوق التزام البنك بالرد كتابيًا أو إلكترونيًا على شكوى العميل خلال مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ استلامها بما يسمح للمرسل بالاحتفاظ بالرد. لقد انتهى رد البنك على الشكوى أو يستغرق استكماله وقتًا طويلاً. كما يلزم البنك المركزي البنك بكتابة رد مكتوب بقبول وتقديم الحلول أو العلاجات المناسبة. ، ستظل تقدم شكوى إلى البنك المركزي الذي يتعامل مع البنك، حيث أن البنك المركزي هو المسؤول عن جميع البنوك في مصر.

طيب ايه حقوقك التانية في البنك ومش مهتم بيها؟ أول شيء نعرفه هو ما تعنيه حقوق العميل. وتهدف إلى حماية إطار قانوني واضح يحدد العلاقة بين مقدمي الخدمة وعملائهم، ويهدف ذلك إلى ضمان حصول العملاء على حقوقهم من حيث العدالة والإنصاف والعدالة والحفاظ على أمن البيانات، مع ضمان معالجة التظلمات الآلية، إلى جانب تعزيز الوعي المصرفي للعملاء حتى يتمكنوا من اتخاذ القرارات الصحيحة… ماذا يفعل . ماذا يعني هذا؟ بكل بساطة، لديك حقوق مصرفية يجب الحفاظ عليها، وأولها بالطبع أمان الحساب وهذه تفاصيل مقدسة حيث لا يمكن لأحد أن يطلع على حسابك البنكي إلا بالطرق القانونية وبواسطة الطلبات الرسمية من الجهات المختصة كالنيابة العامة مثلا، وفي حدود ضيقة جدا من الشفافية، مما يعني أن البنك لا يستطيع إخفاء أي شيء عنك فيما يتعلق بحسابك مثلا. وإلا فإنه سوف يستمر في خداعك. ثالثًا، البنك ملزم بإخبارك بكيفية تقديم شكوى عند فتح الحساب لأول مرة. البنك أو الموظف، إذا كان لديك مشاكل تتعلق بالمعاملات أو الخدمات المصرفية فهذا ما يجب عليك فعله. البنك المركزي كان حاسما في قراراته الأخيرة، لأن الكثير من الشكاوى تقدم بحجة الشيكات والتحقيقات ولا تحل إلا بعد ملل العملاء.