يتسبب انقطاع كبير في خدمة التجوال الدولي في فقدان الاتصال بالهواتف المحمولة للأمريكيين حول العالم، وتؤثر المشكلة على الشركات الثلاث الكبرى في الولايات المتحدة، وهي AT&T، وT-Mobile، وVerizon، مع تكهن البعض بأن المشكلة قد يكون السبب هو خطأ حدث أثناء تغيير الطريقة التي يقدمون بها الدعم… لدى مقدمي الخدمة معايير بيانات قديمة، وفقًا لموقع 9to5mac.

أبلغ بعض المستخدمين على Reddit عن تعطل خدمتهم تمامًا، بينما وصف آخرون مشكلات متقطعة في خدمة البيانات القادمة والذهاب.

يتم إخبار المستخدمين الذين اتصلوا بالدعم أنه من المتوقع أن يتم حل المشكلة في غضون 24 ساعة، ويشير البعض إلى أن المشكلة من المحتمل أن تكون ناجمة عن تغييرات في الطريقة التي تدعم بها الشبكات 2G و3G، مما يتسبب في حدوث مشكلات في التراجع عن خدمات 4G و5G.

لاحظت شركة Syniverse، التي تعمل مع شركات الاتصالات للمساعدة في تحقيق هذا التحول، هذا العمل في وقت سابق من هذا الأسبوع.

في الوقت الحالي، يقوم مشغلو شبكات الهاتف المحمول بإيقاف تشغيل شبكات الجيل الثاني والثالث لاستعادة أجزاء من الطيف اللاسلكي وتجنب تخصيص الموارد للصيانة المكلفة. ومع ذلك، يجب على المشغل دعم خدمات VoLTE بشكل كامل قبل إيقاف تشغيل هذه الشبكات حتى يتمكن المشتركون من البقاء على اتصال أثناء التجوال.