أظهرت نتائج استطلاع جديد أجرته شركة KPMG العالمية المتخصصة في تقديم خدمات التدقيق والضرائب والاستشارات، أن قرارات «الجيل Z»، الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و30 عاماً في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، متقلبة إلى حد كبير. ويسيطر عليها، خاصة أثناء عملية التسوق، تطبيق “تيك توك”.

وذكرت الدراسة التي شملت 7000 مستهلك في 14 سوقا من بينها الصين وسنغافورة وإندونيسيا وفيتنام والفلبين – بحسب ما نقلت شبكة “سي إن بي سي” الأمريكية – أنه “بينما كانت الأجيال السابقة تزور المتاجر الكبرى أو مراكز التسوق لشراء الأساسيات أو عرض أنماط جديدة… “يبحث الجيل Z على الإنترنت ويتابع الأشخاص المؤثرين.”

وفقًا لمحللي شركة KPMG، فإن “نشاط تيك توك القوي في آسيا يجبر الشركات على الإعلان من خلال المؤثرين وقادة الرأي الرئيسيين وعرض الإعلانات لجذب المشاهدين إلى مواقع الويب مرة أخرى”.

ونتيجة لذلك، تعيد العلامات التجارية تقييم استراتيجيات سلسلة التوريد الخاصة بها وتركز بشكل أساسي على TikTok وInstagram، حيث تلعب توصيات المؤثرين دورًا مهمًا للغاية في عملية التسويق.

وفي تقرير آخر نشره موقع أكسيوس الأمريكي، يُعرف الجيل Z بأنه الجيل الذي يتراوح عمره بين 15 و30 عامًا، وأبرز ما يميزه هو السعي الدؤوب للاستقلال في الحياة المالية والشخصية، فضلاً عن الرغبة في اكتساب الخبرة. من خلال وجود وظائف مختلفة.

ويواجه جيل Z عدداً من التحديات، أبرزها: الطموح للوصول إلى أعلى المناصب دون بذل الجهد اللازم، بالإضافة إلى أنهم يفضلون الاستمتاع بالحياة والترفيه على حساب التفاني في العمل. وفي الحياة اليومية، يعتمد الجيل Z أيضًا بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي، لكن تجار التجزئة يجدون صعوبة في تنفيذ هذه التقنيات.

من جانبه، قال رئيس قسم المستهلك والتجزئة في أنسون بيلي: “أعتقد أن الكثير من تجار التجزئة في الوقت الحالي، إلى جانب الكثير من الشركات الأخرى هنا في المنطقة، جميعهم يعانون من أفضل السبل لاستخدام المنتجات الاصطناعية. ذكاء.”

وأضاف: “الذكاء الاصطناعي هو وسيلة سريعة وفعالة للغاية لفهم المستهلك حقًا، وثانيًا لمعرفة كيف يمكنهم خدمة مجموعات المستهلكين بشكل أفضل”.

وقالت مجلة Retail Asia المتخصصة في تجارة التجزئة، إن تأثير مستهلكي الجيل Z، المتميزين ببراعتهم التكنولوجية وعقليتهم الرقمية، يعيد تشكيل استراتيجيات البيع بالتجزئة في جميع أنحاء المنطقة.

ومع توقع ظهور ما يقرب من 300 مليون مستهلك من الجيل Z في الصين وحدها، ومضاعفة هذا العدد في بقية آسيا، فإن تأثيرهم على السوق كبير.

وأشارت المجلة إلى أن جيل Z ليسوا مجرد خبراء في مجال التكنولوجيا؛ وبدلاً من ذلك، يتمتعون بمهارات تفكير رقمي عميقة وسيتطلب ذلك ذكاءً اصطناعيًا معززًا لتلبية توقعاتهم.